Suivez les étapes à votre rythme
- Ouvrez le calendrier et choisissez « Jour », « Semaine » ou « Mois ». Passez à la date précédente ou suivante, choisissez une date ou touchez « Aujourd’hui ».
- Dans Jour et Semaine, consultez l’heure et la durée des rendez-vous sur la grille. Les rendez-vous qui se chevauchent apparaissent côte à côte ; faites défiler la semaine horizontalement sur mobile.
- Touchez un rendez-vous pour voir ses détails et les actions autorisées. Touchez l’en-tête d’un jour de la semaine ou un jour du mois pour ouvrir sa vue quotidienne.
- Choisissez « Nouveau rendez-vous » avec le bouton d’ajout, ou touchez un créneau disponible dans Jour ou Semaine. Vérifiez le client, le service et les disponibilités avant de confirmer.
- Pour créer un document, ouvrez « Exporter le calendrier en PDF ». Sélectionnez Jour, Semaine, Mois ou « Période personnalisée », les états, les archives et la langue. Choisissez « Créer le PDF », puis « Enregistrer », « Partager » ou « Imprimer » selon les possibilités.
Questions fréquentes
Comment les horaires et fermetures sont-ils affichés ?
Les horaires, pauses, jours de repos et fermetures exceptionnelles suivent les réglages de l’entreprise. Toutes les heures restent accessibles même sans rendez-vous. Le mois affiche le nombre de rendez-vous et les jours totalement ou partiellement fermés. En cas d’échec de chargement, un message remplace les disponibilités non vérifiées.
Pourquoi certains rendez-vous ou certaines actions manquent-ils ?
Le calendrier affiche les rendez-vous en attente, confirmés et terminés, y compris les archives. Les actions dépendent de l’état et des autorisations ; un chevauchement ne signifie pas forcément qu’une réservation est interdite. L’export peut aussi inclure les annulations et absences, avec tous les rendez-vous archivés, aucun ou uniquement ceux-ci.
Que contient le PDF et puis-je ajouter des notes ?
Il contient l’entreprise, la période, la date et l’heure, le client, son téléphone, le service, la durée et l’état. « Inclure les notes internes » est désactivé par défaut. Un rendez-vous passant minuit et chevauchant la période n’apparaît qu’une fois. Partagez le document uniquement avec des personnes autorisées.
Pourquoi l’export s’est-il arrêté à 10 000 rendez-vous ?
Chaque export peut traiter jusqu’à 10 000 rendez-vous, y compris ceux nécessaires à la vérification des chevauchements, avant le filtrage des lignes. Aucun document partiel n’est créé. Essayez une période plus courte si elle réduit les données nécessaires. Cette limite ne concerne ni le stockage ni la fréquence des exports. Changer de compte ou d’entreprise annule un export en cours.
Comment annuler un rendez-vous et consulter le résultat ?
Ouvrez ses détails et choisissez l’annulation. Indiquez un motif, vérifiez ce qui pourra être communiqué au client et consultez le récapitulatif avant de confirmer. Le rapport distingue l’annulation des notifications. Fermez-le puis retrouvez-le dans l’historique des annulations des horaires, sans annuler à nouveau.