Suivez les étapes à votre rythme
- Choisissez la période du rapport et ouvrez « Évolution de l’activité ». Dans « Activité », passez des rendez-vous dont la fin prévue est passée aux rendez-vous terminés, non résolus et au taux de réalisation.
- Dans « Annulations et absences », choisissez « Nombre » ou « Taux ». Touchez un intervalle du graphique pour voir les valeurs exactes et faites défiler horizontalement si nécessaire.
- Dans « Visites clients », consultez les visites répétées vérifiées. L’indicateur de première visite est indisponible, car l’historique conservé ne prouve pas qu’il s’agit de la toute première visite. Lisez l’explication sur la couverture des identités avec les valeurs.
- Dans « Valeur des services », suivez la valeur des services terminés. Distinguez les tarifs fixes connus des tarifs manquants ; ce n’est pas un rapport de paiements.
- Dans « Comparaison des périodes », vérifiez les cartes actuelle et précédente et leurs dates exactes. Lisez les évolutions et pourcentages avec les périodes comparées et la définition de l’indicateur.
Questions fréquentes
Quels rendez-vous sont considérés comme historiques ?
Uniquement ceux dont la fin prévue est passée dans le fuseau horaire de l’entreprise : début plus durée enregistrée. Les rendez-vous futurs ou sans durée fiable sont exclus. Un rendez-vous passé encore en attente ou confirmé reste non résolu ; il n’est pas automatiquement terminé ni marqué absent.
Sur quoi reposent les taux ?
Les taux de réalisation, d’annulation et d’absence utilisent les rendez-vous passés dont l’issue est définitive : terminé, annulé ou absent. Les états ouverts ou inconnus sont exclus du dénominateur. Vérifiez ce dénominateur avant de comparer avec les taux du récapitulatif. Annulations et absences sont rattachées à la date du rendez-vous, pas à la date du changement d’état.
Qu’est-ce qu’une visite répétée prouvée ?
Elle nécessite une visite terminée antérieure, achevée au plus tard au début de la visite actuelle, pour la même identité vérifiée. Un client ne compte qu’une fois par intervalle ; n’additionnez pas les nombres de clients entre intervalles. Cela diffère du client régulier de la période, qui nécessite deux rendez-vous terminés dans cette période.
Pourquoi une valeur est-elle indisponible ou limitée à un sous-ensemble vérifié ?
La période peut être future ; une durée, une identité ou un tarif fixe fiable peut manquer ; l’historique peut ne pas prouver une première visite ou une visite répétée. Ce n’est pas zéro. Les montants et nombres connus sont signalés comme sous-ensemble vérifié, sans garantie de couverture complète.
Comment une période inachevée est-elle comparée ?
Les portions écoulées équivalentes sont comparées dans le fuseau horaire de l’entreprise. Les périodes de durées différentes utilisent leur portion écoulée commune. Les débuts sont inclus et les fins exclues. Une valeur précédente nulle ou manquante n’a pas de variation relative en pourcentage ; les différences de taux utilisent des points de pourcentage.
Changer de groupe de tendances consomme-t-il un quota ?
Il n’existe pas de quota mensuel d’utilisation ou de création. La limite de traitement de 10 000 rendez-vous concerne un rapport, avec comparaisons et historique requis, et non le nombre de changements de groupe.