Suivez les étapes à votre rythme
- Depuis l’accueil professionnel, sélectionnez « Rapports et statistiques ». Si vous gérez plusieurs entreprises, ouvrez le « Centre des entreprises », choisissez l’entreprise et utilisez le même raccourci.
- Vérifiez le nom de l’entreprise dans ses rapports. Choisissez Jour, Semaine, Mois, Année ou « Dates personnalisées » ; utilisez les flèches de période et « Choisir les dates ».
- Consultez les rendez-vous planifiés tous états confondus, les rendez-vous terminés et la « Valeur des services terminés ». Ouvrez « Comment les indicateurs sont-ils calculés ? » pour les explications.
- Explorez les services les plus demandés et les données clients. Distinguez les réservations des services terminés, et les données de la période des totaux historiques.
- Dans « Évolution de l’activité », choisissez l’un des cinq groupes. « Exporter le rapport PDF » crée un document de gestion ; « Retour » revient à l’écran précédent.
Questions fréquentes
Quels rendez-vous sont inclus ?
Le récapitulatif comprend les rendez-vous dont le début se situe dans les dates choisies pour l’entreprise, tous états confondus et archives incluses. Le début est inclus ; la borne de fin est le début du jour suivant la dernière date choisie, et est exclue. Les tendances historiques exigent aussi que la fin prévue du rendez-vous soit passée.
La valeur des services correspond-elle à l’argent encaissé ?
Non. Elle additionne les tarifs fixes enregistrés des services marqués terminés, sans vérifier les paiements ni les recettes encaissées. Si des tarifs fiables manquent, le total complet est indisponible et la partie connue est affichée séparément.
Qui est considéré comme client régulier pendant la période ?
Un client ayant au moins deux rendez-vous terminés dans la période, associés à la même identité client vérifiée. Le nom ou le téléphone seul ne sert pas au rapprochement. Des identifiants manquants peuvent rendre l’indicateur complet indisponible ; le sous-ensemble connu reste distinct. Les tendances de visites répétées suivent une autre définition expliquée dans leur guide.
Que signifient les chiffres des clients et services ?
Les nouvelles fiches clients ont été créées dans la période ; cela ne prouve pas une première visite. VIP et inactif sont des étiquettes existantes, pas un nouveau score de fidélité. Les réservations par service incluent tous les états, avec les services terminés séparés. L’écran affiche jusqu’à dix services principaux ; le PDF les inclut tous.
Pourquoi un rapport volumineux ne se charge-t-il pas ?
Un rapport peut traiter jusqu’à 10 000 rendez-vous au total, y compris les comparaisons et l’historique nécessaires. Un rapport partiel n’est jamais présenté comme complet. Essayez une période plus courte si elle réduit les données ; l’historique requis peut encore atteindre la limite. Cette limite ne concerne ni les rendez-vous stockés, ni les consultations, ni la fréquence de création des rapports.