Sigue los pasos a tu ritmo
- Desde el inicio del negocio, selecciona «Informes y estadísticas». Si gestionas varios, abre el «Centro de negocios», elige uno y utiliza el mismo acceso.
- Comprueba el nombre en «Informes del negocio». Elige Día, Semana, Mes, Año o «Fechas personalizadas»; utiliza las flechas del periodo y «Elegir fechas».
- Revisa las citas programadas de todos los estados, las completadas y el «Valor de servicios completados». Abre «¿Cómo se calculan los indicadores?» para consultar las definiciones.
- Explora los servicios más solicitados y los datos de clientes. Distingue reservas de servicios completados y datos del periodo de totales históricos.
- En «Evolución de la actividad», elige uno de los cinco grupos. Selecciona «Exportar informe PDF» para crear un documento de gestión; «Atrás» vuelve a la pantalla anterior.
Preguntas frecuentes
¿Qué citas se incluyen?
El resumen incluye los inicios de citas dentro de las fechas seleccionadas del negocio, con todos los estados y las archivadas. El inicio está incluido; el final técnico es el comienzo del día posterior a la última fecha seleccionada y está excluido. Las tendencias históricas exigen además que haya pasado la hora de finalización prevista.
¿El valor de los servicios significa dinero recibido?
No. Suma los precios fijos registrados de servicios marcados como completados, sin verificar pagos ni ingresos cobrados. Si faltan precios fiables, el importe completo no está disponible y la parte conocida se muestra por separado.
¿Quién cuenta como cliente habitual del periodo?
Un cliente con al menos dos citas completadas en el periodo asociadas a la misma identidad verificada. No se utiliza solo el nombre o el teléfono para vincularlas. La falta de identificadores puede impedir calcular el indicador completo; el subconjunto conocido se muestra aparte. Las tendencias de visitas repetidas usan otra definición explicada en su guía.
¿Qué significan los datos de clientes y servicios?
Las nuevas fichas de clientes se crearon en el periodo; no prueban una primera visita. VIP e inactivo son etiquetas existentes, no una puntuación de fidelidad recién calculada. Las reservas por servicio incluyen todos los estados y muestran las completadas por separado. La pantalla muestra hasta diez servicios principales; el PDF los incluye todos.
¿Por qué no se carga un informe grande?
Un informe puede procesar hasta 10 000 citas en total, incluidas las comparaciones y el historial necesarios. Nunca se presenta un informe parcial como completo. Prueba un periodo más corto si reduce los datos; el historial necesario aún puede alcanzar el límite. Este límite no afecta a las citas almacenadas ni a las consultas o la frecuencia de generación.