Sigue los pasos a tu ritmo
- Selecciona el periodo y abre «Evolución de la actividad». En «Actividad», alterna entre citas cuya hora final prevista ya pasó, completadas, sin resolver y tasa de finalización.
- En «Cancelaciones y ausencias», elige «Cantidad» o «Tasa». Toca un intervalo del gráfico para ver los valores exactos y desplázate horizontalmente cuando sea necesario.
- En «Visitas de clientes», revisa las visitas repetidas verificadas. El indicador de primera visita no está disponible porque el historial conservado no demuestra que sea la primera de toda la vida. Lee la explicación de cobertura de identidad junto a los valores.
- En «Valor de servicios», sigue el valor de los servicios completados. Distingue los precios fijos conocidos de los que faltan; no es un informe de pagos.
- En «Comparación de periodos», revisa las tarjetas actual y anterior y sus fechas exactas. Lee los cambios y porcentajes junto con los intervalos comparados y la definición del indicador.
Preguntas frecuentes
¿Qué citas cuentan como históricas?
Solo aquellas cuya finalización prevista ya pasó en la zona horaria del negocio: inicio más duración registrada. Se excluyen las citas futuras y las que no tienen duración fiable. Una cita pasada que sigue pendiente o confirmada está sin resolver, no automáticamente completada ni marcada como ausencia.
¿En qué se basan las tasas?
Las tasas de finalización, cancelación y ausencia usan citas pasadas con resultado definitivo: completada, cancelada o ausencia. Los estados abiertos o desconocidos quedan fuera del denominador. Compruébalo antes de comparar con las tasas del resumen. Las cancelaciones y ausencias se atribuyen a la fecha de la cita, no a la del cambio de estado.
¿Qué es una visita repetida demostrada?
Requiere una visita anterior completada que terminara antes o justo al comenzar la actual, para la misma identidad verificada. Un cliente cuenta una vez por intervalo; no sumes los clientes de distintos intervalos. Es distinto del cliente habitual del periodo, que requiere dos citas completadas dentro del periodo.
¿Por qué un valor no está disponible o solo muestra un subconjunto verificado?
El periodo puede ser futuro; pueden faltar una duración, identidad o precio fijo fiables; o el historial puede no demostrar una primera visita o una repetida. Esto no es cero. Los importes y cantidades conocidos se identifican como subconjunto verificado y no garantizan una cobertura completa.
¿Cómo se compara un periodo sin terminar?
Se comparan partes transcurridas equivalentes en la zona horaria del negocio. Los periodos de distinta duración utilizan su parte transcurrida común. Los inicios se incluyen y los finales se excluyen. Un valor anterior cero o ausente no tiene variación porcentual relativa; las diferencias entre tasas se expresan en puntos porcentuales.
¿Cambiar de grupo de tendencias consume un cupo?
No hay un cupo mensual de uso o generación. El límite de procesamiento de 10 000 citas se aplica a un informe, incluidas comparaciones e historial necesario, no al número de cambios de grupo.